(kurz: QFD)

bezeichnet eine Methodik zur kunden- und marktorientierten Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen.

Die Methodik bezieht alle Unternehmensbereiche mit ein und stützt sich in der Regel auf das sogenannte House of Quality (HoQ).

(kurz: QG)

bezeichnet man die Synchronisations- und Haltepunkte in einem nach dem Stage-Gate-Verfahren gegliederten Produktentstehungsprozess.

Dabei wird an einem Gateway, das zeitlich zum Projektstart definiert wurde, cross-funktional der Fortschrittsgrad im Hinblick auf vorliegende Ergebnisse, Kosten und Qualität überprüft und freigegeben für den nächsten Projektabschnitt.

umfasst sämtliche Kriterien, quantitative und qualitative Ziele, Zeitpunkte und Methoden zur Erhebung und Messung um ein Produkt/Leistung nach Kundenanforderungen herzustellen und abzunehmen.